Около 300 экскурсоводов, в том числе не менее сотни сотрудников, владеющих английским и другими языками, необходимо подготовить в Нижнем Новгороде к Чемпионату мира по футболу. Об этом сообщила и.о. руководителя управления по туризму городской администрации Светлана Воробьева в ходе круглого стола «Экскурсионный Нижний: проблемы, задачи, решения», передает корреспондент ИА «В городеN», присутствовавший на мероприятии.
По ее словам, в настоящее время в Нижнем Новгороде чуть больше 170 профессиональных экскурсоводов, поэтому предстоит немало работы.
«В рамках региональной программы туристической привлекательности города для подготовки к ЧМ-2018 запланированы различные мероприятия, в том числе курсы по подготовке экскурсоводов, а также повышения квалификации для работников туриндустрии. Для определения их нормативной численности, необходимой для обслуживания гостей мундиаля, мы приняли во внимание опыт городов, которые уже принимали спортивные события международного уровня — Казани и Сочи», — пояснила Воробьева.
Таким образом, для этих целей понадобится от 250 до 270 человек. Сейчас, как сообщила Воробьева, Управлением по туризму ведется работа по формированию реестра экскурсоводов, собирается необходимая информация.
Экскурсовод должен быть психологом
Доктор политических наук, профессор кафедры международных отношений и политологии НГЛУ, научный консультант Центра комплексного лингвистического сопровождения въездного туризма и социально значимых международных событий НГЛУ Светлана Колобова также добавила, что с учетом специфики аудитории, которая приедет на Чемпионат мира, будут востребованы и молодые экскурсоводы.
«Основная аудитория мероприятий такого рода — мужчины, средний возраст которых, согласно проведенным социологическим исследованиям, 18 — 40 лет. Необходимо понимать, что будет интересно данной группе потенциальных клиентов. Люди, которые едут на футбол, психологически настроены на обширную, насыщенную событиями программу», — отметила Колобова.
По ее словам, экскурсовод также должен быть готов работать в ситуации неопределенности, которая может возникнуть, хорошо знать особенности культуры стран, из которых прибудут гости.
«Перед экскурсоводами, которым предстоит работать с зарубежными гостями, особенно футбольными фанатами, стоит сложнейшая задача. Их нужно готовить не просто к тому, чтобы составить интересную программу и провести группу по городу. Экскурсовод должен быть хорошим психологом, уметь владеть собой и мгновенно принимать решения», — считает Колобова.
